ChatGPTに自社が出てこないときの対策｜サービスページに答えの1文を書き、5つの質問で測る（当社の実測）

「ChatGPTで『うちの分野に強い会社』を聞いてみたら、競合は出てきたのに、うちの名前はどこにもなかった」。

AIが会社名を挙げるのは、「〇〇してくれる会社は？」のような、比べて選ぶための質問をされたときです。そのとき自社の名前が出るかは、その質問にそのまま答えている文が自社サイトにあるか、そしてそのページの新しい中身をGoogleやBingが読んでいるかが大きく関わると、当社は見ています。

AIが会社名を出すのは「比べて選ぶ」質問のときです

当社は9月28日に、ChatGPTとGeminiへ最初の40の質問を1回ずつ聞き、80件の答えを記録しました。

会社名が出る質問は限られていました。「食品ECのShopify構築に強い会社を教えて」のように比べて選ぶ質問では、会社の名前が並びます。費用・選び方・言葉の意味を聞く質問では、会社名はほとんど出ませんでした（事例を聞いた質問で1件だけ）。

出典とは、AIが答えの根拠として、答えの下や文中に並べるリンクのことです。食品×Shopifyの比べて選ぶ質問では、出典は比較サイトより各社の自社サイトが中心でした。名前が出たのも大手より中小の制作会社が多く、ChatGPTとGeminiで挙がる会社はほとんど重なりません。10問のうち6問は、2つのAIに共通する会社が1社もありませんでした。

一方、AI導入の比べて選ぶ質問では、専門の会社が決まって挙がり、出典には大手の会社のサイトも並びました。分野によって、入りやすさは違います。

自社の名前が出るかは、5つの質問で確かめられます

1. 質問を5つ作る：お客様が問い合わせや商談で実際に使った言葉で、「〇〇してくれる会社はある？」「〇〇に強い会社を教えて」の形にします。当社なら「食品ECのShopify運用を代行してくれる会社はある？」。地域で探される仕事なら「大阪市で業務用エアコンの定期点検をしてくれる会社は？」のように、地域名も入れます。
2. 2つのAIに聞く：ChatGPTとGeminiの両方に、新しいチャットで聞きます。答えに出典のリンクが付いているかも見てください。リンクが無い答えは、ネットを調べずに答えたものです。
3. 表に記録する：質問ごとに、自社の名前が出たか、何番目か、出典にどのサイトが並んだかを書きます。
4. 月に1回、同じ質問で繰り返す：質問を変えずに聞き直して、前の月と比べます。

当社の10月19日の記録では、次の2問で名前が出ました。

• 「食品ECのShopify運用を代行してくれる会社はある？」：Geminiで5番目
• 「食品ECをほかのカートからShopifyに移行したい。支援してくれる会社を教えて」：Geminiで6番目

AIの答えは、同じ質問でも聞くたびに少し変わります。1回で判断せず、月ごとに比べてください。

名前が出ないときは、サービスページに「答えの1文」を書きます

直すページは、記録した出典の欄で決めます。当社の分野では競合の出典が各社のサービスページだったので、当社もサービスページから直しました。

9月28日の時点で、当社の食品EC向けShopify支援のページ（ENCOMMERCE）にも「他のカートからの移行に対応」とは書いてありました。ただ、それは料金表の小さな行の中です。「移行を頼める会社は？」と聞かれたときに、AIがそのまま答えに使える文にはなっていませんでした。

そこで同じ日に、このページのよくある質問へ3問を足しました。移行・運用の代行・社内で回せるようになるまでの伴走の3つです。答えは最初の一言で「対応しています」「頼めます」「伴走します」と言い切り、何を引き受けるかを続けています。1問目はこうです。

3週間後の10月19日、Geminiは「運用を代行してくれる会社」と「ほかのカートから移行したい」の2問で当社の名前を出し、どちらも当社サイトを出典に挙げて、ENCOMMERCEの名前で紹介していました。運用代行の質問での紹介の文は「食品×Shopifyに特化した定額制のEC運用代行サービス」。足した答えに近い言い方です。

Geminiは当社を「株式会社ENCARANCE」と紹介していました。正しい社名はENCARANCE FZCOです。社名・読み方・事業内容が、サイトのどのページを読んでも同じになっているかも、あわせて見直してください（当社の会社概要）。

直したページは、GoogleとBingに読み直してもらいます

Bingは、Microsoftの検索です。CopilotなどMicrosoftのAIの答えにも使われます。ページを直したら、Googleだけでなく、Bingの状態も確かめます。

当社のサービスページをBingの管理画面（Bing Webmaster Tools）で調べると、Bingが最後に読んだのは9月10日で、答えの1文を足す前の中身でした。検索の仕組みが古い中身を持ったままだと、AIは新しい文を使えません。直したら次の3つを済ませます。Web担当者か制作会社に、そのまま頼めば足ります。

1. Google：Search Console（Googleの無料の管理画面）の「URL検査」に直したページのURLを入れて、「インデックス登録をリクエスト」を押す。
2. Bing：Bing Webmaster Toolsの「URL送信」に、直したページのURLを1行に1つずつ貼って送る。当社の画面では、1日100件までと表示されていました。
3. ChatGPTの検索用ボット：サイトの設定ファイル（robots.txt）で、ChatGPTの検索用ボット「OAI-SearchBot」を止めていないか確かめる。OpenAIの説明では、止めたサイトはChatGPTの検索の答えに表示されません。

Bingは公式ブログで、AIの答えに最新の中身を使ってもらうため、ページを足したり直したりしたら「IndexNow」という仕組みで知らせることを勧めています（Bing Webmaster Blog、2026年2月）。

当社の実測（2026年9月〜10月）

当社は、40の質問を自動で聞く仕組みを社内で作って測っています。中身は、5つの質問を手で聞くのと同じです。40問は食品×ShopifyとAI導入の2つの分野で、そのうち問い合わせにつながりやすい12問を重点として追っています。

結果は、9月28日が12問中0問、10月19日が12問中2問（どちらもGemini）です。この間にやったのは、サービスページのよくある質問の追加（9月28日）、関連する記事2本の公開（9月29日）、Bingへの読み直しの依頼（10月11日）です。会社概要の書き換えと、Bingへの12ページの送り直しは、10月19日の計測の後に行いました。

各質問1回ずつの計測なので、毎月同じ40問で測り続け、名前が出る質問を増やしていきます。

よくある質問

ChatGPTに自社を紹介してもらう方法はありますか？

決まった方法はありません。AIの答えに必ず載せる方法は、OpenAIもGoogleも案内していません。できることは、①「〇〇してくれる会社は？」に答える1文をサービスページに書く、②そのページをGoogleとBingに新しい中身で読み直してもらう、③月1回同じ質問で名前が出るかを数える、の3つです。

llms.txtやAI向けの特別な設定は必要ですか？

llms.txtは、AI向けにサイトの説明を書いて置く専用のファイルです。Googleは、AIによる概要（AI Overviews）やAIモードに表示されるために、新しいファイルや特別なマークアップを作る必要はないと説明しています（Google検索セントラル）。当社もllms.txtは9月から置いていますが、名前が出始めたのはページの文を直した後でした。

地域で探される仕事でも、やることは同じですか？

同じです。それに加えて、地図に出る会社の情報（住所・営業時間・連絡先）を最新にします。Bingは、地域の質問へのAIの答えのために、Bing Places for Businessで住所・営業時間・連絡先を最新に保つことを勧めています。Googleマップに載せている会社情報も、同じ内容にそろえておいてください。

どのくらいで変化が出ますか？

当社は、ページを直してから3週間後の計測でGeminiに名前が出ました。検索の仕組みがページを読み直すまでの時間は、GoogleとBingで違います。

当社は、この計測を自社サイトで毎月続けています。質問づくりや測り方で迷ったら、業種や会社の規模にかかわらずご相談ください。